[💡취준생 | 박진호 님의 질문] Q❓ 안녕하세요. 프로덕트 오너, 서비스 기획자를 지망하는 취준생입니다. 1. 20대 중반 시절로 다시 돌아가신다면, 어떤 역량과 경험을 먼저 쌓으실 것 같은지, 2. 대학생/20대 당시 어떤 경험이 프로덕트 분야로 커리어를 쌓으시는 데 영향을 미치고 도움이 되었는지 궁금합니다!! A❗️ 진호님, 반갑습니다. PM 혹은 서비스 기획 직무에 있어서 큰 회사들은 신입 채용을 하기도 하지만, 보통은 기회가 많지 않으니 고민이 많으실 것 같아요. 질문 주신 내용에 있어서는 두 가지를 말씀드려보고 싶은데요, ‘제품’과 ‘사용자’에 대한 기본기를 준비하시면 좋을 것 같습니다. 저 역시 과거로 돌아간다면 더 준비하고 싶었을 내용들이네요 :) 1 제품이 존재하는 이유는 결국 사용자일텐데요, 첫번째는 사용자에 대한 이해, 더 근본적으로는 ‘사람에 대한 다양한 생각’들을 해보시면 좋겠습니다. 소위 인문학이라고 불리우는 학문은 결국 사람에 대한 학문이라고 생각됩니다. 특히나 심리학이나 사회학을 쉽게 풀어놓은 책들을 보시는 것도 좋을 것 같구요, 사람에 대한 호기심이나 관찰을 의도적으로 해보시는 것도 도움이 되실 것 같아요. - 대중교통이나 카페에서 마주하는 사람들이 어떤 행동을 하는지, - 그 이유는 무엇일지, 목적은 무엇일지, 어떤 니즈를 가지고 있는지 같은 것들인데요. 단기적으로는 무의미해보이실 수도 있지만, 이러한 습관들과 생각들이 쌓이면 사람 그리고 사용자에 대해 깊은 이해를 하실 수 있을 것 같아요. ‘사용자’가 아닌 ‘사람’으로 말씀드린 이유는 너무나도 많은 시장과 제품의 영역들이 많이 있지만 그 기저에는 사용자로써 공통된 영역이 있다고 생각되기 때문이구요, 그것이 사용자 이전에 사람이 가진 특성들이라고 생각합니다. 2 두번째는 제품에 관련된 부분인데요. 일반적으로 알려진 것 처럼 Tech, Design, Business의 백그라운드와 경험을 기반으로 이후에 PM의 커리어를 시작하는 경우가 많은데요. 여기서 사업적인 부분은 당장 경험이나 고민하기 어려우실테니, 아주 기초적인 개발, 디자인에 관한 역량들부터 준비하시면 좋을 것 같아요. 요즘은 잘 정리된 문서나 자료, 책 등이 많으니 거창하지 않아도 흔히 개발에서 사용되는 개념이나(서버-클라이언트) 현업에서 많이 사용되는 용어들에 대한 이해부터 단계적으로 시작하시면 가장 기초적인 내용들은 충분히 습득하실 수 있을 것이라 생각되구요. 추가적으로 좋아하는 제품을 사용하시면서, 사용자 관점이 아닌 만드는 사람의 관점에서 고민해보시는 걸 추천드립니다. 흔히 말하는 ‘역기획’까지는 아니더라도 왜?의 관점에서 즐겨쓰시는 제품을 뜯어보시는 것도 도움이 되실 것 같습니다. - 어떤 목적으로 이 제품을 만든걸까? - 여기에서 의도한 사용자의 행동은 무엇일까? - 새로 업데이트 된 이 기능을 추가한 이유는 무엇일까? 시용자로써는 무심코 사용하며 흘려버릴 수 있지만, 그래서 오히려 틈틈히 고민하며 생각하는 능력을 키울 수 있는 효과적인 방법이라고 생각해요. 3 저는 대학에서는 컴퓨터공학을 전공했구요, 운이 좋게 첫 사회생활의 시작을 PM으로 시작했습니다. 그 당시에는 그런 용어나 개념을 전혀 모르고 있었지만, 이후 돌이켜보니 요즘 PM의 역할이더라구요. 어린 시절에 다니게 되었던 컴퓨터학원을 시작으로, 큰 고민없이 자연스럽게 전공을 선택하게 되었는데요. 대학의 전공수업 들의 추상적인 개념들은 매우 재밌었는데요, 실제로 무언가를 만드는 과정에는 소질이나 흥미가 떨어졌던거 같아요. 그때 과 동아리에서 web을 새로 접하게 되면서, 사용자와 동적으로 정보를 주고받을 수 있다는 점이 매력적으로 보였어요. 이후로는 그쪽으로 쭉 관심을 가지게 되었고, 운이 좋게 지금까지 관련된 일들을 해오고 있습니다. 글로벌 IT 회사에서의 인턴 경험과 재학 중에 해외 유명 포털사이트에서 일했던 경험이 이후의 업무와 커리어를 결정하는데 있어 많은 긍정적인 영향을 받았지만, PM으로써 일하는데 있어 경험들 못지 않게 중요한 것은 결국 생각하는 역량과 깊이라고 생각합니다. 당장 빠르게 활용할 수 있거나 좀 더 실용적인 팁을 기대하셨을텐데, 너무 원론적인 이야기들만 드린 것 같네요. 하지만 오랜기간 일을 해오다보니, 가장 중요한 것은 기본에 충실한 생각하는 능력인 것 같습니다. 어디에든 왕도는 없는 것 같구요 :) 진호님께서 원하시는 직무에서 마음껏 역량을 펼치실 수 있기를 기원할께요.